Efficiënte klantenondersteuning met Unthread
Unthread is een AI-gestuurde tool die bedrijven helpt bij klantenondersteuning binnen Slack. Het fungeert als een inbox waarin supportverzoeken worden omgezet in geprioriteerde tickets met toewijzingen en SLA's (Service Level Agreements). Door gebruik te maken van AI-technologie categoriseert Unthread automatisch berichten, zoals bugs en functieaanvragen, en stelt het antwoorden voor op veelvoorkomende klantverzoeken. Dit versnelt de responstijden en verbetert de samenwerking binnen teams.
Met Unthread kunnen supportteams inkomende berichten efficiënt beheren en toewijzen, wat leidt tot een snellere afhandeling van verzoeken. Het biedt integraties met populaire tools zoals Salesforce en Hubspot, en ondersteunt verschillende sectoren, waaronder FinTech en HR Tech. Unthread biedt verschillende abonnementsplannen, waaronder een gratis versie, en een 14-daagse gratis proefperiode voor startups. Dit alles maakt Unthread een waardevolle aanvulling voor bedrijven die hun klantenservice willen optimaliseren.
